1、售后服务：在办理退款前，请确保您的商品符合退货要求（商品包装非物流原因导致的破损或拆开、商品已被使用或食用、商品未经第三方有资质的机构检测存在质量问题的均不在退货范围之内）。如果售后人员同意了您的退款申请，退款将按照原路径退回。
2、邮费退还说明：
a、退货原因：客户自己原因
退货物流费：客户承担
备注：不接受客户的到付邮件或平邮邮件
b、退货原因：因物流配送、第三方不可抗力或名酿优品自身原因
退货费用：名酿优品承担
备注：用户退回商品的快递费可设为到付
3、退货流程：
联系网站上在线客服或拨打跨境淘客服中心020-37804457，客服会与您进行退货确认并办理相关事宜。
4、退款承诺：
请您将退货商品寄出后主动联系在线客服，待我们确认并且收到退货后，我们将进行退款登记，退款一般会在3-5个工作日（不含双休与法定节假日）内完成。